– Novum Eventos es la empresa líder en protocolo y gestión de eventos de Granada. En los últimos años, han participado en la organización de cientos de actos, entre ellos eventos internacionales como la Cumbre Europea de Granada o la Asamblea de la ONU celebrada este verano en Sevilla. ¿Cuáles han sido las claves que han permitido a la empresa crecer, consolidarse y convertirse en sinónimo de eventos de éxito?
No hay fórmulas mágicas. Más que hablar de claves del éxito, en Novum Eventos creemos que nuestro camino se ha construido sobre una forma de trabajar muy clara: cuidar cada detalle, ganarnos la confianza de nuestros clientes y apoyarnos en un equipo con mucho talento y compromiso.
Hemos ido paso a paso, combinando la tradición del protocolo con nuevas ideas, y siempre priorizando la calidad por encima de crecer deprisa. Esa manera de entender nuestro trabajo es lo que nos ha permitido consolidarnos poco a poco.
– Novum nació en el seno de la Escuela Internacional de Protocolo de Granada, que también dirige. ¿La decisión de montar su propia empresa de organización de eventos y protocolo, después de haber formado a cientos de profesionales, fue un paso natural?
En realidad, no fue una decisión como tal. Tras más de 25 años formando a profesionales y haber alcanzado cierto reconocimiento, cada vez eran más las personas que acudían a nosotros para pedir asesoría o directamente para que organizáramos sus eventos. Así fue como nació la marca Novum, aunque, en cierto modo, siempre había estado ahí.
– ¿Qué supone para Novum estar en contacto permanente con jóvenes talentos y futuros profesionales del sector?
Mucha exigencia: estar en contacto con nuestros estudiantes nos obliga a mantenernos siempre actualizados, a enseñarles lo último mientras compartimos nuestra experiencia. Y lo mejor es que se trata de un proceso bidireccional, porque de ellos también aprendemos cada día.
Una buena empresa de organización de eventos suele ser ‘invisible’. Si todo sale bien, los asistentes rara vez piensan que es porque detrás de todo hay profesionales que han pensado y organizado el acto a la perfección. ¿Dificulta eso abrirse camino, hacerse un nombre en el sector?
Todo lo contrario, cuando algo sale bien es porque hay profesionales detrás velando por cada detalle del evento, adelantándose a los problemas y si no estamos, se nota.
– Entre sus clientes hay empresas, organizaciones y administraciones públicas. ¿Cree que se le da ahora más valor a contar con una empresa que conceptualice, organice y gestione un evento?
La verdad es que no. Nuestro sector, como muchos otros, sufre un alto grado de intrusismo. A menudo hay personas que, tras organizar un evento personal o realizar un curso puntual, creen estar preparadas para afrontar un acto corporativo o institucional. Sin embargo, los resultados no suelen ser los esperados, porque suelen pasarse por alto fases esenciales como la conceptualización y la planificación, centrándose únicamente en la ejecución.
– Novum demuestra que desde Granada se pueden hacer grandes cosas… ¿Se ha encontrado con reticencias por parte de clientes, dificultades para acceder a contratos, por ser una empresa local?
En ese sentido, al contrario: nos hemos sentido muy valorados. La experiencia que hemos tenido, especialmente con grandes clientes, es que muchos vienen de trabajar con compañías de gran tamaño y numerosos proyectos, donde la atención al detalle, la personalización y el trato cercano no siempre son posibles. Justamente por eso han valorado mucho nuestra forma de trabajar y la visión que aportamos.
– ¿Cómo definiría un ‘evento Novum’? ¿Qué lo diferencia del resto?
Nunca hacemos dos eventos iguales. Siempre buscamos ir un paso más allá y diseñar experiencias memorables, que dejen huella de verdad. Nos cansan esos eventos en los que el público está deseando que terminen para irse a otra parte; por eso, nuestro objetivo es justo el contrario: que disfruten cada minuto, desde el inicio hasta el final.
– ¿De qué evento se siente más orgullosa?
La Cumbre Europea fue, sin duda, un gran reto. Pero, si te soy sincera, de lo que más orgullosa me siento es de esos eventos pequeños, con poco presupuesto y casi sin expectativas, en los que la creatividad y la experiencia lo son todo. Son esos momentos en los que, al ver el resultado, piensas: ‘¡Guau, lo que hemos conseguido!’
– ¿Qué no se puede hacer nunca en un evento? ¿Qué no le recomendaría a un cliente?
Improvisar, sin duda.
– Actualizarse, modernizarse, es esencial en un sector como el suyo. ¿Cómo incorporan las nuevas tendencias en sus eventos? ¿Qué papel juega la innovación?
Para nosotros la innovación no es una opción, es una necesidad. Estar en contacto permanente con nuestros estudiantes y con los clientes nos obliga a mantenernos siempre actualizados, a conocer las nuevas tendencias y a adaptarlas a cada proyecto. Pero no se trata solo de aplicar lo último porque esté de moda, sino de hacerlo con sentido, de manera que aporte valor y mejore la experiencia del evento.
– Un evento es la suma del trabajo de muchos agentes. ¿Qué criterios siguen para elegir a sus colaboradores y proveedores?
Contamos con una red de colaboradores muy sólida y creo que al final nos hemos elegido mutuamente porque compartimos valores. Ser profesional y buena persona son las únicas claves.
– ¿Cuáles son los próximos proyectos de Novum? ¿Cómo cree que va a evolucionar el sector de los eventos en los próximos años?
Estamos inmersos en un ambicioso proceso de transformación digital que implica invertir en tecnología, optimizar procesos e integrar soluciones de inteligencia artificial. Nuestro objetivo es avanzar hacia una digitalización total, porque creemos que ese es el rumbo natural del sector. Aun así, tenemos muy claro que la innovación solo tiene sentido si se complementa con lo que nos hace únicos: el factor humano. La empatía, la cercanía con el cliente y el cuidado en cada detalle seguirán siendo siempre nuestra verdadera ventaja competitiva.